使用 SetupDiag 工具诊断 Windows 10 升级问题

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想必 Windows 10 用户或多或少都遇到过更新安装失败或系统升级问题,遇到此类问题,大多数用户面对冷冰冰的错误代码都会无所适从。其实,微软针对 IT Pro 有提供一个专业的 Windows 10 升级问题诊断工具——SetupDiag,通过该工具我们可以快速对 Windows 10 更新和升级过程中遇到的问题进行 Troubleshooting。

SetupDiag 是微软提供的免费诊断工具,旨在帮助 IT Pro 查找和解析 Windows 10 安装日志,以确定升级或更新未能在 Windows 10 PC 上正常安装的根本原因。SetupDiag 可以在更新安装失败的计算机上直接执行诊断,也可以将日志从一台 PC 导出到另一台计算机,并以脱机模式运行 SetupDiag 进行分析。

使用 SetupDiag 工具诊断 Windows 10 升级问题

使用 SetupDiag 工具有 2 个必要的前提条件:

  1. 必需是使用 Windows 10 操作系统的设备
  2. 必须安装 .NET Framework 4.6

如果您不确定当前系统使用了哪个 .NET Framework 版本,可以在 CMD 中执行 reg query “HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Net Framework Setup\NDP\v4” /s 命令进行查看。

Windows 10 version 1803 马上就要发布,如果您遇到升级问题,马上就可以使用它来进行诊断咯!

如何使用 SetupDiag 诊断工具

在 Microsoft 官网下载 SetupDiag 工具之后就可以直接运行(联机模式),如果不带任何参数,它会自动尝试查找并检测 Windows 10 在升级过程中在设备默认文件夹中生成的升级日志文件。

命令执行完扫描后,会在 SetupDiag.exe 工具的相同目录下生成一个名为 SetupDiagResults.log 的结果文件,其中会包含在升级日志文件中检测到的升级问题。与此同时,还会在同一目录下创建一个所有日志文件的 Logs.zip 打包存档。

Windows 安装日志文件和事件日志中包含了有关 Windows 在安装期间创建日志的信息。 如果要脱机模式使用 SetupDiag,就需要将以下日志文件夹复制到脱机位置:

  • -\$Windows.~bt\sources\panther
  • \$Windows.~bt\Sources\Rollback
  • \Windows\Panther
  • \Windows\Panther\NewOS

如果您复制了父文件夹和所有子文件夹,SetupDiag 将自动搜索所有子目录中的日志文件。

Bug check分析

当 Windows 10 遇到危及操作系统安全(Kernel mode)的情况时,系统将会主动暂停。这种情况被专称为「错误检查(bug check)」,通常也叫系统崩溃、内核错误、Stop 错误或 BSOD,其实就是蓝屏。。。(一般硬件驱动或相关软件会导致此错误)

如果你的系统启用了崩溃转储,在蓝屏时就会主动创建崩溃转储文件。如果在 Windows 10 升级过程中发生 bug check,Windows 安装程序会自动提取一个小型转储 setupmem.dmp 文件,而 SetupDiag 工具也可以调试这些设置相关的 dump 文件。

要调试设置相关的 bug check 必须:

  • 指定 /Mode:Offline 和 /LogsPath 参数,无法在联机模式下调试内存转储。
  • 采集到 setupmem.dmp 内存转储文件。(位于 %SystemDrive%$Windows.~bt\Sources\Rollback 或 %WinDir%\Panther\NewOS\Rollback 文件夹,取决于 bug check 发生的时机)~
  • 执行 SetupDiag 的计算机中安装了 Windows Debugging Tools

在以下示例中,已经将 setupmem.dmp 文件复制到 D:\Dump 目录,并在运行 SetupDiag 之前安装了 Windows 调试工具:SetupDiag.exe/Output:C:\SetupDiag\Dumpdebug.log/Mode:Offline /LogsPath:D:\Dump

SetupDiag工作原理

其实说白了 SetupDiag 就是一个规则匹配工具,它可以自动通过微软定义的 26 个唯一标识符来查找 Windows 10 升级日志中的匹配项。对规则的依赖意味着 SetupDiag 只能识别已经在其规则集中定义好的问题,微软已经在 Microsoft Docs 网站上列出了共 26 个唯一标识符。

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